Feel the difference!

PGS Hotels, созданный в 2010 году в структуре Pegas Touristik, который является одним из 10 крупнейших мировых операторов, осуществляет деятельность с отелями в Турции и Тайланде.

Гостевая книга

Здравствуйте уважаемые представители отеля! Приезжаем в Ваш замечательный отель 23 июня 2018 года (номер брони 3257131). Номер стандарт, два взрослых (один из них пенсионер 71 год) и двое детей (6 и 9 лет). Очень Вас прошу, по возможности) дать нам номер, расположенный в тихом месте (желательно с видом на море), выше 2 этажа с двумя раздельными кроватями, а также поставить два дополнительных места. Надеюсь на понимание. С уважением, Евгения. Гости: Мalkova Evgenia 20/04/1980 Khasandinova Khadisa 30/07/1947 Malkov Marat 03/02/2012 Malkova Safina 17/11/2008
Присоединяюсь к потоку негативных отзывов, хотя вряд ли это что то решит....а если по существу - совершенно непонятно почему отель позиционируется как 5*? Номера старые, сантехника разбитая, с трещинами и сколами, свет не везде работает, спортзал напоминает жуткие нклегальные "качалки" 90-х. 90% оборудования просто проржавело и стоит там просто чтобы стоять. На такое кол-во отдыхающих не предусмотрено нормальное кол-во лежаков, ни на пляже, ни у бассейнов. Думала, история про "забивание" свободных лежаков еще с ночи - уже давно стала анекдотом, так нет! Люди, забыв про сон и отдых, бегут с полотенцами к пляжу чтобы урвать местечко....та же история и с посадочными местами в основном ресторане. Можно по 10-15 минут бродить по залу и искать свободный столик (официанты с этим вопросом не помогут) . И Бог бы с ним, что все старое, убитое и картонное, но сервис..точнее его отсутствие. Сотрудники Пегас в отеле будут любезны с вами до того момента, пока не обдерут за экскурсии. Иначе я это и назвать не могу, напоминает поведение коллекторов. Это бесконечное выедание мозга с напоминаниями о том, что надо оплатить экскурсии. Мои напоминания, что я нахожусь на отдыхе и не надо меня напрягать, просто игнорировались. Цель- выбить бабла, любыми способами! Далее пункт о воспитании и подготовке отельных сотрудников Пегас: налицо нежелание помогать с возникающими проблемами, это просто мастера по лепке разнообразных отмазок, лишь бы не поднимать свою драгоценную пятую точку со стула и не идти решать вопросы. А если "повезет" как мне - так еще и нахамят и наорут и посреди разговора топнут ножкой и просто уйдут в неизвестном направлении. Это норма? Сотрудникам вообще проводятся тренинги, им кто то поясняет нормы поведения с гостями??? У меня, посетившей огромное количество стран и отелей, подобная ситуация впервые. Сказать, что я огорчена отдыхом - ничего не сказать...
Добрый день, на данный момент «пытаемся отдохнуть» в вашем отеле. Заехали к вам в отель 07.06.2018 и находимся в нем в настоящее время, выезжаем 16.06.2018, при поселении попросили дать нам хороший номер, так как даже в ваучере от туроператора указано, что мы молодожены, на что менеджер на рецепции ответил, что это не имеет значения и оформил нам номер 2318. Номер оказался просто кошмаром для проживания, окна выходят на дорогу по которой круглосуточно и часто ездят автобусы, мотоциклы, да еще и перекличку персонала по утрам кто-то проводит, ко всему этому номер соединен с соседним номером внутренними дверьми из фанеры, и слышно абсолютно все, что происходит в соседнем номере, даже если разговаривают шепотом! + вообще не работает вайфай. 07.06.2018 мы были с тяжелой дороги и не стали ничего менять. 08.06 я подошел на рецепцию с просьбой заменить номер, но оказалось уже поздно (16:05) и мне сказали подойти на следующий день. 09.06 я в 12.30 подошел на рецепцию и обратился к Мустафе с просьбой помочь мне решить этот вопрос, Мустафа сказал что замена номера стоит 20 у если на обычный и 65 если с видом на море, после предложил номер у бассейна, где круглосуточно играет музыка, потом предложил номер на 1-ом этаже бунгало, в котором просто все пропахло сыростью и напоследок предложил номер с выходом на дорогу, только этажем ниже. После отказа от этих всех вариантов, сказал приходи завтра, освободится отличный номер в бунгало № 8, если не подойдет, у него будет еще номер на 4 этаже в сторону моря. И вот 10.06, я уже 3-и сутки не могу выспаться (сплю из-за шумов 3-4 часа), я прихожу на рецепцию и мне говорят что все варианты уже заняты и есть в 6-ом бунгало на 3 этаже и в главном корпусе на 2-ом с видом на обшарпанную крышу админздания. После этого у меня сдали нервы и я обратился к гостевому сервису за помощью, девочкам спасибо, сделали что смогли, но результат отрицательный. По итогу, мы переехали в ужасный номер с видом на крышу админздания, в котором в ванной не стекает вода, в комнате запах плесени и в ванной тоже. По итогу, я 3 дня бегаю смотрю номера, сотрудник отеля пытался развести на деньги, за все время в отеле выспаться могу только на пляже, уже наполовину испорчен отпуск, настроение абсолютно отсутствует и уже есть желание поскорее уехать из отеля. Если такое поведение и обращение с туристами приветствуется руководством отеля, прошу сообщить об этом мне, если нет, прошу принять меры и помочь разобраться с данной ситуацией, так как таких ситуаций у меня никогда не возникало ранее, отдыхая в Турции. На данный момент, живем в номере 2204. Мой номер телефона +380985999797 С уважением, Вячеслав
Доброй ночи.мы прилитаем к вам в гости второй раз с детьми.у ребенка день рождение в тот момент когда мы будем у вас.но есть одно но у нас друг должен!!!! Быть в этот момент рядом с нами и детьми а вы ему делаете отказ!!!!!!почему такая политика??? Турецкие мужчины без правда отдыхают в вашем отеле!!!!!
Hotel is good, very good location, food is great, especially good animation and bar service. The holidays were amazing! Thanks for the holidays I will never forget!
Отдыхали семьёй в отеле PGS Hotels Kiris Resort 5* с 05.05.2018 по 12.05.2018. Бронировали и оплатили еще в январе 2018. Проживали в номере 1136. Что понравилось в отеле : 1. Большая ухоженная территория. 2. Кухня - отлично готовят. 3. Море. Не понравилось: 1. Очень шумно, особенно раздражал «пьяный ор» «лучших представителей СНГ» возвращающихся с дискотеки и бара после 01.00 час. ночи и очень громко выясняющих между собой отношения, а также постоянные вопли, крики и визги малолетних отпрысков на пляже, пока их родители «бухали» тут же или бросив детей ушли в бар. 07.05. родителей мальчика 3-х лет администрация искала 1.5 часа, пока эти «родители-производители» "квасили" на веранде лобби-бара. В ночь с 10.05 на 11.05., администрации по требованию отдыхающих, пришлось вызывать полицию, что бы успокоить двух "соотечественников" сошедшихся в рукопашной схватке после употребления запредельной дозы спиртного. Это «шоу» продолжалось с 01:25 час. до 03:00 час. ночи. 2. В обед и за ужином, проблема с наличием свободных мест в главном ресторане, т.к. очень много народа и официанты не успевают убирать. 3. Смежные номера разделенные фанерной дверью. Полное отсутствие звукоизоляции. Каждое слово и движение соседей слышно в номере. Если повезет и соседи «не буйные алкаши», то еще можно отдыхать. Нам не повезло :( 4. Администрация отеля вопрос безопасности отдыхающих, пустила на самотек. Охрана отвечает только за то, что бы "на пляж не заходили чужие и не украли лежаки" :) 5. Уборка в номере. Назовем ее – нерегулярной. В данный отель больше не поедем, а также не будем его рекомендовать своим знакомым + поделимся своими впечатлениями в турагентстве.
Доброго вечера , уважаемый Кириш! Мои родители (Borisov Aleksandr , Galina) в данный момент в номере 1260 у них не открывается сейф в котором помимо паспортов, ценных вещей находятся жизненно важные лекарства. Они инвалиды сердечники . Большая просьба принять меры и решить неполадки с сейфом. Они очень переживают! Спасибо за понимание! С уважением , Екатерина.
Гостиница PGS Rose hotels очень понравилась, особенно ресторан, ассортимент еды ну очень большой, персонал очень приветлив. Персонал на рецепшене пытается всем угодить с номерами, если что то не нравится номер могут поменять. Из аниматоров очень запомнился Kaan, он весёлый, всегда подойдет поговорить, расскажет о мероприятиях на вечер, никогда не оставит скучать на дискотеке.
Добрый день. При обращении в отель, моя заявка 5536 была отклонена. ПРОШУ пояснить на какие привилегии может надеяться турист при праздновании дня рождения в ОТЕЛЕ ПГС КИРИШ ? Период посещения с 16.05.18-26.05.18 Yorum
Добрый день. При обращении в отель, моя заявка 5536 была отклонена. ПРОШУ пояснить на какие привилегии может надеяться турист при праздновании дня рождения в ОТЕЛЕ ПГС КИРИШ ? Период посещения с 16.05.18-26.05.18