Linie für Rechtvolle Gäste

Liebe Gäste;

Vielen Dank für Ihr Interesse, die Sie an Familie PGS Hotels gezeigt haben.

Unser höchstes Ziel ist, ausgerichtet auf die Zufriedenheit unserer Gäste Dienstleistungen vor oder nach Unterkunft zu entwickeln, qualitative und traumhafte Ferien zu bieten. Zu diesem Zweck bewerten wir Ihre Wünsche, Vorschläge und Kritik in diesem Bereich, den wir als “Linie für rechtvolle Gäste nennen, um ein Licht auf unsere Arbeiten zu bekommen.

Sie können alle Ihre Feedbacks (Rückmeldungen) über Ihren Urlaub auf Website www. pgshotel.com teilen oder Sie können sie an die für Gästebetreuung zuständigen Personen übermitteln, indem Sie sich mit ihnen Kontakt aufnehmen.

Alle Rückmeldungen (Feedbacks), die Sie übermitteln werden, werden mit den zuständigen Abteilungen geteilt, sorgfältig untersucht und deren Ergebnis wird so bald wie möglich von unserer Abteilung für Gästebetreuung Ihnen mitgeteilt.

 

MITTEILUNGEN UND DATENSCHUTZ

PGS Hotels ermöglicht ihren Gästen, alle Kommunikationskanäle zu nutzen, um ihre Feedbacks an die Linie für rechtvolle Gäste zu übermitteln.
Jedes Feedback, das an die Linie für rechtvolle Gäste zu übermittelt worden ist, wird mit einer Referenznummer im System eingetragen und gespeichert. Bei der Bewertung von Feedbacks wird nach den Grundsätzen der Unparteilichkeit und der Zufriedenheit vorgegangen.

Es wird beabsichtigt, sämtliche notwendigen Untersuchungen durchzuführen und in kurzer Zeit eine Lösung entsprechend den Qualitätsstandards zu erzeugen. In Bezug auf die übermittelten Feedbacks werden Rückmeldungen an unsere Gäste erfolgen. Die von unseren Gästen übermittelten Feedbacks werden für uns behilflich, um die richtigen Maßnahmen zur Erhöhung der Gästezufriedenheit zu ergreifen.

Die Zufriedenheiten, Beschwerden, Vorschläge und weitere Informationen, welche unsere Gäste zum Zweck der Teilung auf unserer Website eingegeben haben, können nicht von anderen Internetbenutzer gesehen werden. Diese Informationen werden nicht zum Senden von E-Mails und SMS (Kurznachrichten) an unsere Gäste verwendet. Der unautorisierte Zugriff auf Informationen, die von unseren Gästen mit uns geteilt werden, ist eingeschränkt, einschließlich der Mitarbeiter von PGS Hotels.

PGS Hotels wird diese Informationen nicht an Dritte, Institutionen oder Organisationen weitergeben bzw. mit ihnen teilen, es sei denn, sie sind von unseren Gästen autorisiert oder unterliegen einer gesetzlichen Verpflichtung. Um die Privatsphäre der persönlichen Daten unserer Gäste zu schützen, werden die System- und Internetinfrastruktur von PGS Hotels auf dem zuverlässigsten Niveau gehalten und wurden notwendige Vorkehrungen dafür getroffen.

Wählen Sie das Hotel