Über Uns

PGS Hotels, gegründet 2010 im Rahmen von Pegas Touristik, einem der 10 weltweit führenden Reiseveranstalter, betreibt seine Hotels in der Türkei und in Thailand. PGS Hotels hat alle seine Einrichtungen so gestaltet, dass sie ein hochwertiges Servicekonzept mit unbegrenztem Spaß und ohne unnötigen Luxus integrieren, so dass jeder, der es wünscht, einen komfortablen Urlaub zu einem komfortablen Preis verbringen kann. Sie verfügt jedoch über standardisierte Dienstleistungen innerhalb eines „Ultra All Inclusive“- Systems, das allen Anforderungen gerecht wird. Mit der Teilnahme des Kreml-Palast unter dem Dach der PGS Hotels haben wir das Privileg, unsere Gäste im ersten thematischen Hotel der Türkei zu empfangen.

QUALITÄTSMANAGEMENT-SYSTEMPOLITIK

Um unseren Gästen in der sich ständig entwickelnden, sich wandelnden und wachsenden Tourismusbranche eine bessere Qualität und innovative Dienstleistungen bieten zu können, versprechen wir, dass wir uns an die Grundsätze der Gästeorientierung, der kontinuierlichen Verbesserung, der Achtung der Unternehmenswerte, der Wertschätzung der Mitarbeiter, des Sammelns und der Bedeutung der Umwelt und des gesetzeskonformen Handelns halten werden.

UNSERE ZIELE

Unser Ziel ist es, bei internen Kundenzufriedenheitsbefragungen eine Gästezufriedenheit von mindestens 95% zu erreichen, es zu garantieren, dass der Personalumlauf nicht mehr als 5% pro Jahr beträgt, dass 90% des Personals gemäß dem jährlichen Schulungsplan geschult werden, dass alle internen Audit- und Managementaufsichtsgespräche zu geplanten Terminen stattfinden und dass 99% fehlerfreie Ergebnisse aus Lebensmittelproben analysiert werden.

UNSERE GRUNDWERTE

  •  Schwerpunkt auf Institutionalisierung und Branding
  •  Den sich ändernden und erneuerten globalen Tourismus- und Hotelstandards zu folgen.
  •  Offen sein für ständige Veränderung und Entwicklung
  •  Führungsverständnis mit Zielen übernehmen.
  •  Unseren Fokus auf unsere Gäste zu legen
  •  Sensibel mit Gästewünschen und -vorschlägen zu sein und diese zu analysieren
  •  Keine Kompromisse bei der Qualität einzugehen
  •  Betonung der Personalauswahl und -schulung
  •  Mit Teamgeist zu arbeiten.
  •  Energetische und freundliche Dienstleistungen anzubieten
  •  Respekt vor der Nachbarschaft und der Gemeinschaft zu haben.
  •  Einhaltung der Gesetze